Каждый цветок созданный природой - это уникальное творение и в мире нет 2-х одинаковых цветков. В связи с этим, внешний вид букета может отличаться от представленного на картинке т.к. цветы имеют не только разное строение, но и время раскрытия. Особенно это относится к лилиям (сначала на ветке раскрываются нижние, потом верхние бутоны) . На картинке букета, который выбран - букет из 7 веток лилий (указано в писании) с раскрывшимися бутонами. Заказан оформлен на уменьшенный букет - из 5 веток лилий (указано в описании). Букет был сформирован из свежих лилий, на ветках которых, раскрыты только нижние бутоны (верхние будут раскрываться по мере созревания). Если бы мы доставили букет с уже всеми раскрывшимися бутонами, то нижние цветки начали бы вянуть уже через 1-2 дня и мы получили бы уже другую претензию, что были доставлены не свежи цветы.
Во втором букете действительно, были заменены красные лизиантусы на синие. Заказ поступил в 12 часов ночи с доставкой на следующий день. После обработки заказа, через 2,5 часа выяснилось, что в наличии есть только синие лизуантусы и новая поставка будет только во второй половине дня. Менеджер, посчитала не возможным звонить заказчику в 3 часа ночи, чтобы согласовать замену по цвету и чтобы заказ, который просили доставить утром, был доставлен вовремя - подтвердила замену самостоятельно. В связи с этим, розовые лизиантусы были заменены на синие и добавлены листья арахниодиса и гипософила. Букет так же был доставлен в вазе, в связи с чем его не упаковывали в фетр.
Нам очень жаль, что мы не оправдали ожидания заказчика. Мы обязательно ещё раз пересмотрим условия оформления заказа и внесем соответствующие изменения, во избежание подобных недоразумений.
